1、拨通举报电話理赔服务工作人员将了解保险理赔情况，帮助分配援助，告之事后索赔解决步骤并具体指导拨通救援电话，应急情况下先拨通救援电话。

　　2、事故勘测和损害确定在被告方的帮助下，索赔工作人员或授权委托的公估组织、技术检查鉴定组织、国外委托人到交通事故现场勘测安全事故历经，掌握涉及到的损害情况，查看和基本搜集与事故性质、缘故和损害情况等相关的直接证据和材料，确定安全事故是不是归属于保险条款，授权委托专业的技术检查鉴定单位或科研院所出示技术专业服务支持。

　　3、递交索赔材料请依据书面形式告之您的索赔注意事项內容递交索赔需要的所有材料，立即对递交的索赔材料的真实有效和完备性开展审批确定，索赔材料不详细的情况下将立即通告您填补出示相关材料，对索赔材料真实有效存有疑惑的情况下将立即开展核查。

　　4、赔款测算和审批在您递交的索赔材料齐备的情况下，依据财产保险合同的承诺和有关的相关法律法规开展商业保险赔款的测算和赔案的內部审批工作中。

　　5、理赔款项付款车险公司依据商谈的赔款付款方式和财产保险合同的承诺付款赔款。